Ngày đăng: 05-05-2022
Marketing là bộ môn khoa học mới mẻ. Bản thân khái niệm Marketing cũng đã, đang và sẽ liên tục thay đổi và phát triển những quan điểm cốt lõi trong tất cả các khái niệm Marketing vẫn là sự thỏa mãn của khách hàng.
Phạm vi của Marketing trong môi trường kinh doanh hiện đại vượt ra khỏi giới hạn của một chức năng quản trị, cần phải tích hợp Marketing vào chiến lược với quan điểm Marketing chiến lược. Có thể tiếp cận Marketing dưới 2 mức độ:
(1) Marketing là một triết lý, một phương châm hành động của các nhà kinh doanh. Theo quan điểm này, Marketing cần cho tất cả mọi người.
(2) Marketing là một khoa học quản trị, một hệ thống giải pháp hướng tới khách hàng. Theo quan điểm này, Marketing là một hoạt động chức năng, là một nghề chuyên môn của các nhà quản trị Marketing.
Marketing là quá trình gồm tất cả hoạt động cần thiết để nghiên cứu, hoạch định, triển khai thực hiện, kiểm soát và đánh giá những nổ lực như sản xuất, định giá, chiêu thị, phân phối các hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu của khách hàng, của doanh nghiệp và của xã hội.
Trong thị trường cạnh tranh, sự thành công hay thất bại của hoạt động Marketing sẽ quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.
Cơ hội trong Marketing
Thông tin Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng đảm bảo Marketing có hiệu quả. Các quyết định của nhà quản trị đều có căn cứ vào hệ thống thông tin marketing sẽ đúng đắn hơn. Môi trường Marketing bao gồm những yếu tố thuộc các lĩnh vực mà doanh nghiệp cần phải tìm cho mình các khả năng mới để khai thác thị trường hay phát hiện ra các nguy cơ tiềm ẩn để có các biện pháp hạn chế.
Cần chú ý quy trình mua hàng và các nhóm yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của khách hàng. Có bốn nhóm yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng là: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Trong quy trình mua hàng của người tiêu dùng thì người làm Marketing cần có những hành động khác nhau cho từng bước.
Khách hàng trong thị trường tổ chức có hành vi mua phức tạp hơn hành vi mua của người tiêu dùng bởi vì có nhiều người liên quan đến quá trình quyết định hơn, những đề xuất mua khác nhau luôn được đòi hỏi và so sánh, các yếu tố khách quan như giá thành và tiện nghi của dịch vụ có thể có giá trị hơn những yếu tố cảm xúc.
Liên hệ
