Thời đại công nghệ số bùng nổ, các kênh truyền thông mạng xã hội được ưu tiên sử dụng nhằm tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ trên internet, các chương trình quảng cáo khuyến mãi, tổ chức event hoành tráng mang tính sáng tạo và đột phá để lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm của mình.
Bên cạnh sự đổi mới sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông quảng cáo thì với những người biết lắng nghe, quan sát và khơi gợi sự hứng thú thì khách hàng rõ ràng là một trong những nguồn sáng tạo phong phú nhất. Bất kể là vô thức hay có chủ đích, họ phát minh ra những cách sử dụng mới, thay đổi những chức năng cơ bản, nghĩ ra những hướng đi mới cho những sản phẩm và dịch vụ được doanh nghiệp tung ra thị trường.
Một số khách hàng và một số thành phần khách hàng có nhiều trí tưởng tượng và táo bạo hơn những người khác, thậm chí một số người còn được đánh giá là liên tục đi trước thời đại. Hãy xác định những người này và tiếp cận họ. Cơ hội làm việc với họ có thể là điều vô giá với doanh nghiệp. Thậm chí đấy là một trong những nền tảng của việc đồng sáng tạo, cho phép nhiều doanh nghiệp đổi mới hiệu quả hơn, nhanh hơn với chi phí thấp nhất so với những kênh quảng cáo truyền thông khác.
Nhiều khách hàng của bạn có những tài năng mà nội bộ doanh nghiệp bạn không có thì sao? Câu hỏi này xứng đáng được đặt ra. Sẽ rất thú vị nếu ta tự hỏi những khả năng, chuyên môn, nguồn lực, kinh nghiệm,… mà khách hàng có là gì và làm thế nào để những điều đó phục vụ cho doanh nghiệp. Đấy có thể là nền tảng của sự đồng sáng tạo mà chắc chắn trong đó ai cũng có lợi.
Hãy tạo ra mối dây liên kết sáng tạo bền vững với những khách hàng truyền cảm hứng nhiều nhất cho sản phẩm của bạn. Hãy chăm sóc họ! Hãy đưa ra cho họ những thách thức! Hãy làm họ vui thích.
|
