FPT Digital triển khai Trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên sâu cho doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang tạo ra những tiến bộ vượt bậc trong việc tối ưu hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất vận hành. Đối với doanh nghiệp, ứng dụng AI không còn chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành yếu tố bắt buộc để duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Tuy nhiên, làm thế nào để triển khai AI hiệu quả vẫn là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam.

TS Lê Hùng Cường chia sẻ về kinh nghiệm triển khai các dự án chuyển đổi số cho doanh nghiệp. (Ảnh: FPT Digital).

Tiềm năng lớn, nhưng thách thức không nhỏ

Thị trường trí tuệ nhân tạo toàn cầu được dự báo sẽ đạt gần 1.000 tỷ USD vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng hàng năm 20,8% từ 2023 đến 2030, theo Bain & Co. Điều này cho thấy AI không chỉ là một công nghệ mới nổi mà đã trở thành yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. 

Tại Việt Nam, ngày càng nhiều doanh nghiệp, từ các tập đoàn lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang tích cực áp dụng AI vào mọi mặt hoạt động kinh doanh, từ tài chính ngân hàng, logistics, sản xuất đến thương mại điện tử, nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tuy nhiên, việc triển khai AI tại Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều khó khăn như hạn chế về tài chính, thiếu nhân lực có kỹ năng về AI và sự phức tạp trong tích hợp công nghệ vào quy trình hiện tại. TS. Lê Hùng Cường, Phó Tổng Giám đốc FPT Digital, chia sẻ: "Triển khai AI không chỉ là vấn đề công nghệ, mà còn là cách tiếp cận toàn diện về quy trình kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp."
Các bước triển khai AI hiệu quả

Để ứng dụng AI thành công, doanh nghiệp cần nghiên cứu khả năng và giới hạn của công nghệ này. Theo TS. Cường, AI không phải là "chiếc đũa thần" giải quyết mọi vấn đề. Hiểu rõ AI có thể và không thể làm gì sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh kỳ vọng, tránh thất bại do quá mong đợi. Để đạt được kết quả từ dự án AI, cần có chiến lược và cách thực thi phù hợp, liên tục thử nghiệm và cải tiến để đạt hiệu quả tối ưu.

FPT Digital đã thành công trong việc đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam trong quá trình ứng dụng AI.

Việc áp dụng AI là một chiến lược dài hạn, không phải cuộc đua ngắn hạn. Những doanh nghiệp kiên trì và có tầm nhìn xa sẽ gặt hái thành quả. Theo kinh nghiệm của FPT Digital, quá trình triển khai AI nên bắt đầu bằng việc đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp, từ quy trình hiện tại, dữ liệu đến nguồn lực nội bộ. Tiếp đó, xây dựng một chiến lược AI rõ ràng, xác định các mục tiêu chiến lược và chọn công nghệ phù hợp.

Để đảm bảo AI mang lại hiệu quả, việc đào tạo đội ngũ nhân sự hiểu và vận hành công nghệ này là yếu tố then chốt. Cuối cùng, trước khi mở rộng quy mô, nên thử nghiệm AI ở các dự án nhỏ để kiểm soát rủi ro và tối ưu hóa quy trình trước khi triển khai toàn diện.

Đồng hành cùng doanh nghiệp triển khai AI thành công

FPT Digital đã thành công trong việc đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam trong quá trình ứng dụng AI vào các lĩnh vực như tài chính ngân hàng và sản xuất. Với sự hỗ trợ từ hệ sinh thái AI của FPT, các ngân hàng đã cải thiện thời gian xử lý giao dịch, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm áp lực cho nhân viên. Trong lĩnh vực sản xuất, các giải pháp AI đã giúp giám sát chất lượng sản phẩm theo thời gian thực, tối ưu hóa quy trình sản xuất và dự đoán nhu cầu tiêu dùng dựa trên dữ liệu lịch sử, giúp các doanh nghiệp đạt được sự ổn định và bền vững.

FPT Digital áp dụng phương pháp luận dựa trên các dự án thực tiễn, đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp và xác định lộ trình triển khai AI phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp phát hiện cơ hội ứng dụng AI, ưu tiên triển khai và đạt được hiệu quả cao nhất trong quá trình chuyển đổi số.