Đánh giá kết quả hoạt động sau khi tham gia hội chợ triển lãm

Những công việc cần lưu ý sau khi kết thúc quá trình tham gia hội chợ triển lãm

Thành công của việc tham dự hội chợ triển lãm không chỉ dựa vào những hoạt động ngay trong thời gian diễn ra hội chợ đó, mà còn dựa vào những hoạt động giai đoạn sau hội chợ.

Mục tiêu sau hội chợ không chỉ đơn thuần là bán hàng, mà còn giữ các mối quan hệ có được tại hội chợ và dự đoán được hội chợ tiếp theo cần cải tiến như thế nào.

Hơn thế nữa, những hoạt động tiếp theo sau hội chợ là những điều kiện cơ bản tiên quyết cho việc đánh giá sự thành công của việc tham dự các hội chợ tiếp theo. Vì lẽ đó, hoạt động chăm sóc khách hàng sau hội chợ là công việc bắt buộc phải thực hiện, không được sao lãng/ đình trệ bởi bất kỳ lý do gì.

Nhằm cho hoạt động chăm sóc khách hàng sau hội chợ của doanh nghiệp thành công, các bạn nên sắp đặt kế hoạch này ngay từ khi chuẩn bị tham dự hội chợ triển lãm, để xác định ngay ai sẽ là người chịu trách nhiệm cho các hoạt động này.

Tiến trình thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau hội chợ:

Trong thời gian sắp diễn ra hội chợ

- Xác định thời gian biểu và nhân sự chịu trách nhiệm cho hoạt động này

- Thiết kế những tài liều quảng cáo sẽ được sử dụng sau hội chợ

Trong suốt thời gian diễn ra hội chợ

- Tạo ra những mối quan hệ mới và đẩy mạnh các mối quan hệ sẵn có

- Thực hiện các Bản ghi chú/ Bản báo cáo ngay tại hội chợ

Sau hội chợ triển lãm

- Phân tích- đánh giá các Bản ghi chú/ Bản báo cáo tại hội chợ và các mối liên lạc có được

- Dựa trên mức độ khẩn cấp và quan trọng của các thông tin đó, chuyển các tài liệu này cho bộ phận chức năng hoặc tổ chức ngay các cuộc gặp gỡ

- Tiếp tục chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Tổ chức gặp gỡ khách hàng cùng với Phòng kinh doanh

- Tổng kết doanh số bán hàng

- Đánh giá mức độ thành công